کاربران منطقی هستند
برخلاف چیزی که اقتصاد کلاسیک به ما آموخته است، افراد تصمیمات منطقی محض بر اساس تجزیه و تحلیل دقیق هزینه و سودمندی مورد انتظار نمی گیرند.
یافته های تحقیقات تایید می‌کنند که تصمیمات ما بیشتر از احساسات ما نشات می گیرند، تا تفکر آگاهانه و منطقی. اما غیرمنطقی بودن ما قابل پیشبینی است.
از این رو طراحان خوب می توانند در مورد تصمیم گیری انسان بیاموزند و به فراتر از کاربردپذیری بروند تا محصولاتی بیافرینند که به طور موثر رفتار ما را تحت تاثیر قرار دهند.
